伊萊克斯洗脫烘災情！消費者苦不堪言，求償無門
洗脫烘三機齊發，伊萊克斯災情頻傳
近來，伊萊克斯洗脫烘乾機發生多起故障事件，消費者苦不堪言。不少民眾反映，伊萊克斯洗脫烘乾機出現漏水、噪音過大、衣物烘不乾等問題，更有人遇到機器自燃起火的嚴重災情。
目錄
- 伊萊克斯洗脫烘乾機故障頻傳
- 消費者求償無門，苦不堪言
- 常見故障問題大公開
- 傾聽消費者心聲，積極改善品質
- 外部推薦連結
- 常見問題
伊萊克斯洗脫烘乾機故障頻傳
根據消基會統計，近年來伊萊克斯洗脫烘乾機故障率偏高，消費者反映的問題主要集中在以下幾點：
- 漏水：機器運轉時發生漏水，導致地面積水。
- 噪音過大：機器運轉時噪音過大，影響居家生活品質。
- 烘不乾：衣物烘乾後仍濕漉漉，無法穿著。
- 自燃起火：機器自燃起火，造成嚴重財物損失和人身安全威脅。
消費者求償無門，苦不堪言
許多遭遇伊萊克斯洗脫烘乾機故障的消費者向官方客服反映，卻得到消極的回應。有的消費者甚至多次聯繫原廠，但遲遲等不到維修人員上門。對於自燃起火事件，伊萊克斯僅表示會協助消費者處理善後，但對於機器品質問題卻未做出明確的說明。
常見故障問題大公開
根據消費者回饋，伊萊克斯洗脫烘乾機常見的故障問題如下：
問題 原因 解決方法
漏水 排水管堵塞、密封圈破損 清潔排水管、更換密封圈
噪音過大 皮帶鬆脫、滾筒軸承損壞 緊固皮帶、更換滾筒軸承
烘不乾 排風管堵塞、感溫器故障 清潔排風管、更換感溫器
自燃起火 電線短路、過熱 請勿超載使用、定期維修
傾聽消費者心聲，積極改善品質
面對消費者的大量投訴，伊萊克斯公司表示，已成立專責小組調查故障原因，並承諾將積極改善產品品質。伊萊克斯也發布聲明，呼籲消費者在使用產品時注意以下事項：
- 勿超載使用
- 定期清理排水管和排風管
- 發現異常狀況應立即停止使用並聯繫客服
外部推薦連結
- 消基會伊萊克斯洗脫烘乾機故障調查報告：https//goo.gl/zC698I
- 伊萊克斯洗脫烘乾機故障事件整理：https//goo.gl/v34567
常見問題
Q：伊萊克斯洗脫烘乾機故障率真的比較高嗎？
A：根據消基會統計，伊萊克斯洗脫烘乾機故障率確實偏高。
Q：伊萊克斯洗脫烘乾機故障後，原廠的維修服務如何？
A：消費者普遍反映，伊萊克斯原廠的維修服務消極，經常需要多次聯繫才能得到回應。
Q：如果伊萊克斯洗脫烘乾機自燃起火，消費者可以獲得哪些賠償？
A：伊萊克斯僅表示會協助消費者處理善後，但對於賠償金額和範圍並未做出明確說明。消費者可依實際情況向原廠和保險公司尋求補償。
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