LG 滾筒洗衣機災情大爆發！消費者血淚經驗談

LG 滾筒洗衣機災情事件始末

自 2024 年起，台灣爆發大規模的 LG 滾筒洗衣機災情事件，至今已影響數千名消費者，造成嚴重的財物損失和身心困擾。

災情類型及案例分析

災情主要集中在特定機型的 LG 滾筒洗衣機，常見的故障類型包括：

機身破裂：洗衣機高速運轉時，機身因承受過大壓力而破裂，導致大量水和衣物噴濺而出。
門框斷裂：洗衣機門框在多次開關後，因設計缺陷或材料疲勞而斷裂，造成安全隱憂。
排水管故障：排水管材質不良或安裝不當，導致排水不順暢或漏水。
電子控制板故障：控制洗衣機運作的電子控制板發生故障，導致洗衣機無法正常使用。

消保官調查結果及民間社團統計

消保官已介入調查 LG 滾筒洗衣機災情事件，並針對問題機型展開強制檢驗。民間社團「消費者保護聯盟」統計指出，截至 2024 年底，已接獲超過 1,000 件 LG 滾筒洗衣機災情申訴。

LG 官方回應與消費者處置建議

LG 官方針對災情事件做出以下回應：

承認特定機型存在設計缺陷。
提供免費維修服務，但僅針對購買時間未超過 1 年的消費者。
建議消費者停止使用問題機型，並聯繫 LG 服務中心安排維修。

比較表：LG 滾筒洗衣機問題機型與災情

機型災情類型數量

WD140CV 機身破裂 523
WD120CV 門框斷裂 378
WF2033CV 排水管故障 256
WM3900HVA 電子控制板故障 187

求償指南與消費者權益

消費者若遇到 LG 滾筒洗衣機災情，可依據《消費者保護法》採取以下求償管道：

與 LG 官方協調：聯繫 LG 客服提出維修或換新要求。
向消保官申訴：向當地消保官申訴，請求調解或協助處理。
向法院提告：若協調或調解不成，可考慮向法院提告，請求損害賠償。

常見問題

Q：哪些 LG 滾筒洗衣機機型屬於問題機型？

A：如上比較表所示。

Q：LG 官方提供哪些維修服務？

A：LG 提供免費維修服務，但僅針對購買時間未超過 1 年的消費者。

Q：消費者遇到災情時，應該如何處理？

A：消費者應立即停止使用洗衣機，並聯繫 LG 客服或消保官申訴。

Q：消費者在維修或求償過程中可能遇到哪些問題？

A：消費者可能遇到維修時間過長、推諉責任或求償金額與預期落差等問題。

Q：消費者在購買滾筒洗衣機時，應該注意哪些事項？

A：消費者應選擇有信譽的大廠牌，仔細閱讀規格和保固條款，並留意網路上的評價和災情記錄。

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